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Léobey

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — leobey.com

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
Éditeur / Responsable du traitement : LEOBEY — [Raison sociale complète]
Siège : [Adresse postale] — SIREN : [numéro] — Email : contact@leobey.com — Tél. : [numéro]
Le site leobey.com (le « Site ») présente l’activité de fabrication et d’agencements sur-mesure de LEOBEY et propose des formulaires de contact et de service après-vente (SAV).

1) Champ d’application

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le Site, nous contactez ou déposez une demande SAV.

2) Données que nous collectons

2.1. Données fournies via les formulaires

  • Prise de contact : nom, prénom, email, téléphone (obligatoire), message, pièces jointes (pdf/jpg/png/heic, max 10 Mo/fichier – 30 Mo total), adresse (facultatif), consentement RGPD.

  • SAV : nom et prénom, email, téléphone, adresse, type de projet (Particulier/Professionnel), facture (upload), photos (upload), références, dimensions, coloris, matériaux, description du problème, consentement RGPD.

2.2. Données de navigation

  • Identifiants techniques (adresses IP, logs serveurs), pages vues, horodatage, user-agent (navigateur/OS), cookies essentiels.

  • Protection anti-spam/robots : reCAPTCHA v3 (Google) peut collecter des informations techniques (voir § 7).

3) Finalités et bases légales

Finalité Base légale (art. 6 RGPD)
Répondre aux demandes via Contact Intérêt légitime (communication B2C/B2B) + mesures précontractuelles
Gérer les demandes SAV (diagnostic, suivi) Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Envoi d’emails de confirmation/accusé de réception Intérêt légitime / Exécution d’un contrat
Sécurisation du Site (logs, reCAPTCHA, anti-abus) Intérêt légitime
Statistiques d’audience (mesure d’audience) Intérêt légitime si cookies exemptés / Consentement si traceurs non essentiels
Gestion juridique/comptable Obligation légale

4) Durées de conservation

  • Contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier échange.

  • SAV / Clients : pendant la durée du contrat puis 5 ans (preuve et garantie), sauf obligations plus longues.

  • Pièces jointes : durée strictement nécessaire au traitement (et archivage si lié au dossier client).

  • Logs techniques : 6 à 12 mois maximum.

  • Cookies : voir § 8.

5) Destinataires et sous-traitants

Accès limité aux équipes LEOBEY habilitées (commercial, atelier, SAV, direction). Nous pouvons recourir à des sous-traitants pour opérer le Site et nos outils :

  • Hébergement / infogérance : [Nom de l’hébergeur] — [pays de stockage, idéalement UE].

  • Outil d’e-mailing/SMTP (le cas échéant, ex. SendGrid/SMTP) : [prestataire] — envoi et journalisation des emails.

  • Protection anti-spam : Google reCAPTCHA v3 (voir § 7).

  • Analytics (si activé) : [Matomo auto-hébergé] (UE) / [Google Analytics] (consentement requis).

Des contrats de sous-traitance (DPA) et garanties adéquates sont en place. Les données ne sont pas vendues.

6) Transferts hors UE

Nous privilégions l’hébergement et les traitements dans l’UE/EEE. Si un prestataire implique un transfert hors UE (ex. Google pour reCAPTCHA/Analytics) : celui-ci s’appuie sur des clauses contractuelles types (SCC) et mesures complémentaires. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations.

7) Sécurité

Mesures mises en œuvre : chiffrement TLS lors du transport, mesures d’authentification et d’habilitation, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité, anti-bots (reCAPTCHA v3), limite de taille et filtrage des fichiers uploadés. Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible.

8) Cookies et traceurs

Le Site utilise :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement (équilibre de charge, préférences basiques, sécurité).

  • Mesure d’audience :

    • Option A (recommandée) : Matomo auto-hébergé configuré sans traceurs publicitaires (exemption de consentement possible).

    • Option B : Google Analytics → bandeau de consentement obligatoire avant dépôt.

reCAPTCHA v3 peut déposer des cookies techniques liés à la sécurité.

Tableau type (à adapter à ton implémentation effective)

Nom Finalité Durée Fournisseur
__Secure-… (recaptcha) Anti-bot / sécurité 6 mois Google
wp_* Fonctionnement WP / session Session à 1 an leobey.com
mtm_, pk (Matomo, si utilisé) Mesure d’audience 13 mois leobey.com
ga* (GA, si utilisé) Analytics 13 mois Google

9) Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » :

  • Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.

  • Retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement).

  • Directives post-mortem (sort des données après décès).

Pour exercer vos droits : contact@leobey.com (objet : Données personnelles), ou courrier à l’adresse du siège (avec justificatif d’identité si nécessaire).
Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité).
Vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.

10) Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Si des données de mineurs étaient transmises par erreur via un formulaire, nous les supprimerions à première demande documentée d’un représentant légal.

11) Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

12) Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour en tête de document fait foi. En cas de changement majeur, nous pourrons l’indiquer sur le Site.

13) Contact DPO / Référent

Pour toute question relative à la confidentialité et aux données :
Référent protection des données : [Nom du contact / DPO le cas échéant]
Email : [dpo@leobey.com] (ou contact@leobey.com)
Adresse : [Adresse postale]

Mentions complémentaires spécifiques à tes formulaires (déjà prévues)

  • Taille & formats des pièces jointes : pdf, jpg, jpeg, png, heic — 10 Mo max/fichier, 30 Mo total.

  • reCAPTCHA v3 : Ce site est protégé par reCAPTCHA et la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

  • Case de consentement RGPD : « J’accepte que mes données soient utilisées pour répondre à ma demande conformément à la Politique de confidentialité. »

  • Copie d’email : un accusé peut être adressé automatiquement à l’expéditeur (preuve d’envoi).

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